Perguntas Frequentes
Cakitude / Ajuda
Perguntas frequentes.
Tudo o que precisas de saber antes de encomendar.
Perguntas frequentes / Cakitude
Tudo às claras.
Na Cakitude, os doces têm atitude e as respostas são simples. Descobre como encomendar os nossos bolos e doces artesanais, cookies, brownies e presentes, desde a escolha dos sabores até à entrega.
Esclarecemos as dúvidas mais comuns sobre envios para Portugal Continental e Espanha, conservação, alergénios, pagamentos e encomendas para festas e empresas.
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Sim. Os nossos produtos são preparados artesanalmente, em pequenos lotes, no nosso espaço de produção em Argoncilhe, Santa Maria da Feira.
Criamos bolos caseiros e doces tradicionais reinventados, cookies, brownies e outras especialidades. As receitas são desenvolvidas para combinar sabores familiares com um toque original da Cakitude, sem produção industrial.
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A Rebel Classics é a nossa coleção de bolos caseiros artesanais e sabores tradicionais reinventados, feitos com a identidade criativa da Cakitude.
Os bolos são apresentados no formato retangular clássico, em forma de madeira própria para cozedura. É uma coleção permanente, à qual iremos acrescentar novos sabores progressivamente.
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Sim. Podes consultar os sabores e os bolos artesanais disponíveis na loja online. Os Rebel Classics são vendidos no formato retangular clássico.
Consulta as páginas dos produtos para verificar os sabores, preços e datas de entrega disponíveis. Ver os Bolos Artesanais.
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Atualmente não produzimos bolos de aniversário personalizados ou com decoração feita por pedido individual.
Para celebrar, podes escolher um dos nossos bolos artesanais do catálogo ou outras caixas de doces para partilhar, conforme a disponibilidade. Descobrir os bolos disponíveis.
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As nossas edições especiais apresentam combinações que mudam ao longo do ano. Na Cookie Edition, a seleção mensal é composta por seis sabores novos; na Bar Edition, por quatro novidades entre brownies, blondies e cookie bars.
Os sabores das edições estão sujeitos à disponibilidade. Consulta sempre o catálogo para conhecer os produtos que podes encomendar nesse momento.
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Sim! Na opção «Monta a Tua Box» podes escolher entre os sabores disponíveis. Os formatos incluem Cookie Box 6, Cookie Box 12 e Bars Box 4, conforme as opções disponíveis na loja.
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Para as nossas cookies e brownies, indicamos, em regra, até 7 dias no frigorífico, entre 2 °C e 6 °C, e a possibilidade de congelar até 3 meses.
Segue sempre as instruções específicas do produto, uma vez que alguns recheios ou coberturas podem exigir cuidados diferentes. As condições dos bolos artesanais e de outros doces podem não ser iguais.
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Os bolos artesanais e os doces tradicionais podem ter requisitos de conservação diferentes dos cookies e brownies, sobretudo quando incluem cremes ou recheios frescos.
Consulta sempre as instruções de conservação e o prazo de consumo indicados para cada produto. Não recomendamos aplicar automaticamente a todos os bolos o prazo de 7 dias ou as condições de congelação das cookies.
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Não garantimos uma linha isenta de glúten, lactose ou outros alergénios. No nosso espaço são manipulados ingredientes como glúten, leite, ovos, soja, amendoins e frutos de casca rija, existindo risco de contacto cruzado.
Consulta os ingredientes e alergénios da página do produto e, em caso de alergia ou intolerância, contacta-nos antes de encomendar.
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Sim. Enviamos encomendas para Portugal Continental e Espanha através da DPD ou CTT Expresso, consoante o destino e o serviço disponível. Os portes e as opções de entrega são apresentados no checkout.
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Sim. Podes selecionar a data de entrega pretendida entre as opções disponíveis no checkout. Organizamos a produção e a expedição para essa data, embora possam ocorrer imprevistos no transporte.
Para ocasiões especiais, recomendamos encomendar com antecedência. Mantêm-se os direitos legalmente previstos em caso de incumprimento da data acordada. Consulta as condições de envio.
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Os portes são calculados automaticamente no checkout, em função do peso total da encomenda, destino e serviço de transporte disponível. O valor é apresentado antes da confirmação do pagamento.
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Recomendamos encomendar com antecedência, sobretudo para aniversários, datas festivas, presentes e pedidos de maior quantidade.
As datas disponíveis para entrega são apresentadas durante o checkout. Para eventos ou encomendas especiais, é aconselhável consultar as opções e condições antes de finalizar a compra.
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Não. A Cakitude funciona exclusivamente como loja online. Não temos loja física aberta ao público nem disponibilizamos levantamento no atelier ou noutro ponto físico. Todas as encomendas são entregues por transportadora.
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Na loja online podes pagar por MB Way, Referência Multibanco ou Cartão de débito/crédito, segundo as opções apresentadas no checkout.
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O valor mínimo de encomenda é de 15 € em produtos, excluindo os portes de envio. Os custos de transporte são apresentados separadamente no checkout.
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Podes solicitar o cancelamento até 24 horas após a confirmação do pagamento, como condição comercial, desde que a produção ou preparação não tenha começado. Alterações a produtos, sabores, morada ou data dependem da fase de preparação e da possibilidade operacional.
Estas condições não prejudicam os direitos legais de livre resolução, quando aplicáveis, ou os direitos perante incumprimento. Consulta a Política de Reembolso e Devolução.
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Contacta-nos com o número da encomenda e uma descrição da situação, preferencialmente nas primeiras 24 horas para facilitar a análise. Fotografias do produto e da embalagem podem ajudar.
Este prazo é uma recomendação e não limita os teus direitos legais. Sabe mais sobre reclamações e reembolsos.
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Sim. Na categoria Presentes Doces encontras cookies, brownies, caixas para oferecer e lembranças artesanais para celebrar, agradecer ou surpreender clientes, colaboradores e pessoas especiais.
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Sim. Podes indicar a morada do destinatário no checkout, desde que se encontre numa zona abrangida pelas entregas. Escolhe os doces e a data disponível e confirma os dados antes de pagar.
O valor mínimo de encomenda é de 15 €, excluindo portes. Explorar Presentes Doces.
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Sim. Dispomos de mini cookies, mini brownies, blondies, lembranças e packs de doces para aniversários, casamentos, reuniões e eventos corporativos, conforme as opções disponíveis.
Para encomendas maiores, consulta Catering & Festas e as condições de cada pack.
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Podes enviar um email para info@app-caaa76.shopwhizzyapps.com ou uma mensagem de WhatsApp para 935 809 188.
Para dúvidas sobre uma encomenda, indica, sempre que possível, o número do pedido. Não temos atendimento ou levantamento presencial no atelier.
Ainda tens dúvidas?
Estamos disponíveis para ajudar com questões sobre produtos, encomendas, presentes e eventos. Envia-nos uma mensagem para info@app-caaa76.shopwhizzyapps.com ou por WhatsApp para 935 809 188.
Também podes consultar a Política de Envio, a Política de Reembolso e Devolução e os Termos e Condições.