Preguntas Frecuentes
Cakitude / Ayuda
Preguntas frecuentes.
Todo lo que necesitas saber antes de hacer un pedido.
Preguntas frecuentes / Cakitude
Todo claro.
En Cakitude, los dulces tienen actitud y las respuestas son sencillas. Descubre cómo pedir nuestras tartas y dulces artesanales, cookies, brownies y regalos, desde la elección de los sabores hasta la entrega.
Resolvemos las dudas más habituales sobre envíos a Portugal continental y España, conservación, alérgenos, pagos y pedidos para fiestas y empresas.
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Sí. Nuestros productos se elaboran de forma artesanal, en pequeños lotes, en nuestro espacio de producción en Argoncilhe, Santa Maria da Feira.
Creamos tartas caseras y dulces tradicionales reinventados, cookies, brownies y otras especialidades. Las recetas están pensadas para combinar sabores familiares con un toque original de Cakitude, sin producción industrial.
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Rebel Classics es nuestra colección de tartas caseras artesanales y sabores tradicionales reinventados, elaborados con la identidad creativa de Cakitude.
Las tartas se presentan en el formato rectangular clásico, en molde de madera apto para horneado. Es una colección permanente a la que iremos añadiendo nuevos sabores progresivamente.
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Sí. Puedes consultar los sabores y las tartas artesanales disponibles en la tienda online. Las Rebel Classics se venden en el formato rectangular clásico.
Consulta las páginas de los productos para ver los sabores, precios y fechas de entrega disponibles. Ver las Tartas Artesanales.
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Actualmente no elaboramos tartas de cumpleaños personalizadas ni con decoración hecha por encargo individual.
Para celebrar, puedes elegir una de nuestras tartas artesanales del catálogo u otras cajas de dulces para compartir, según la disponibilidad. Descubrir las tartas disponibles.
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Nuestras ediciones especiales presentan combinaciones que cambian a lo largo del año. En la Cookie Edition, la selección mensual se compone de seis sabores nuevos; en la Bar Edition, de cuatro novedades entre brownies, blondies y cookie bars.
Los sabores de las ediciones están sujetos a disponibilidad. Consulta siempre el catálogo para conocer los productos que puedes pedir en cada momento.
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¡Sí! En la opción «Monta tu Box» puedes elegir entre los sabores disponibles. Los formatos incluyen Cookie Box 6, Cookie Box 12 y Bars Box 4, según las opciones disponibles en la tienda.
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Para nuestras cookies y brownies indicamos, por regla general, hasta 7 días en la nevera, entre 2 °C y 6 °C, y la posibilidad de congelarlos hasta 3 meses.
Sigue siempre las instrucciones específicas del producto, ya que algunos rellenos o coberturas pueden requerir cuidados diferentes. Las condiciones de las tartas artesanales y de otros dulces pueden no ser las mismas.
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Las tartas artesanales y los dulces tradicionales pueden tener requisitos de conservación distintos de los de las cookies y los brownies, sobre todo cuando llevan cremas o rellenos frescos.
Consulta siempre las instrucciones de conservación y el plazo de consumo indicados para cada producto. No recomendamos aplicar automáticamente a todas las tartas el plazo de 7 días ni las condiciones de congelación de las cookies.
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No garantizamos una línea libre de gluten, lactosa u otros alérgenos. En nuestro espacio se manipulan ingredientes como gluten, leche, huevos, soja, cacahuetes y frutos de cáscara, por lo que existe riesgo de contacto cruzado.
Consulta los ingredientes y alérgenos en la página del producto y, en caso de alergia o intolerancia, contáctanos antes de hacer el pedido.
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Sí. Enviamos pedidos a Portugal continental y España a través de DPD o CTT Expresso, según el destino y el servicio disponible. Los gastos y las opciones de entrega se muestran en el proceso de compra.
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Sí. Puedes elegir la fecha de entrega deseada entre las opciones disponibles en el proceso de compra. Organizamos la producción y la expedición para esa fecha, aunque pueden surgir imprevistos en el transporte.
Para ocasiones especiales, te recomendamos pedir con antelación. Se mantienen los derechos legalmente previstos en caso de incumplimiento de la fecha acordada. Consulta las condiciones de envío.
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Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra, en función del peso total del pedido, el destino y el servicio de transporte disponible. El importe se muestra antes de confirmar el pago.
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Te recomendamos pedir con antelación, sobre todo para cumpleaños, fechas señaladas, regalos y pedidos de mayor cantidad.
Las fechas disponibles para la entrega se muestran durante el proceso de compra. Para eventos o pedidos especiales, conviene consultar las opciones y condiciones antes de finalizar la compra.
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No. Cakitude funciona exclusivamente como tienda online. No tenemos tienda física abierta al público ni ofrecemos recogida en el obrador ni en ningún otro punto físico. Todos los pedidos se entregan mediante empresa de transporte.
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En la tienda online puedes pagar con MB Way, Referencia Multibanco o tarjeta de débito/crédito, según las opciones que se muestran en el proceso de compra.
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El pedido mínimo es de 15 € en productos, sin incluir los gastos de envío. Los costes de transporte se muestran por separado en el proceso de compra.
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Puedes solicitar la cancelación hasta 24 horas después de la confirmación del pago, como condición comercial, siempre que la producción o preparación no haya comenzado. Los cambios en productos, sabores, dirección o fecha dependen de la fase de preparación y de la posibilidad operativa.
Estas condiciones no perjudican los derechos legales de desistimiento, cuando sean aplicables, ni los derechos en caso de incumplimiento. Consulta la Política de Reembolso y Devolución.
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Contáctanos con el número de pedido y una descripción de la situación, preferiblemente en las primeras 24 horas para facilitar el análisis. Las fotografías del producto y del embalaje pueden ayudar.
Este plazo es una recomendación y no limita tus derechos legales. Más información sobre reclamaciones y reembolsos.
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Sí. En la categoría Regalos Dulces encontrarás cookies, brownies, cajas para regalar y detalles artesanales para celebrar, agradecer o sorprender a clientes, colaboradores y personas especiales.
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Sí. Puedes indicar la dirección del destinatario en el proceso de compra, siempre que se encuentre en una zona con entregas disponibles. Elige los dulces y la fecha disponible y confirma los datos antes de pagar.
El pedido mínimo es de 15 €, sin incluir los gastos de envío. Explorar Regalos Dulces.
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Sí. Disponemos de mini cookies, mini brownies, blondies, detalles y packs de dulces para cumpleaños, bodas, reuniones y eventos corporativos, según las opciones disponibles.
Para pedidos más grandes, consulta Catering & Fiestas y las condiciones de cada pack.
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Puedes enviar un email a info@app-caaa76.shopwhizzyapps.com o un mensaje de WhatsApp al 935 809 188.
Para dudas sobre un pedido, indica, siempre que sea posible, el número de pedido. No tenemos atención ni recogida presencial en el obrador.
¿Todavía tienes dudas?
Estamos disponibles para ayudarte con preguntas sobre productos, pedidos, regalos y eventos. Envíanos un mensaje a info@app-caaa76.shopwhizzyapps.com o por WhatsApp al 935 809 188.
También puedes consultar la Política de Envío, la Política de Reembolso y Devolución y los Términos y Condiciones.