Términos y Condiciones
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Bienvenido a Cakitude, una tienda online portuguesa dedicada a la pastelería artesanal. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la web y los pedidos realizados en nuestra tienda.
Al realizar un pedido, el cliente declara conocer las condiciones de compra presentadas, sin perjuicio de sus derechos legalmente reconocidos.
1. Identificación
La marca Cakitude es explotada por:
Responsable legal: Andreia Soares Dias
NIF: 228405718
Ubicación de la actividad: Rua Nova de Ramil, Argoncilhe, Santa Maria da Feira, Portugal
Email: info@app-caaa76.shopwhizzyapps.com
WhatsApp: 935 809 188 (atención por mensaje)
Cakitude funciona exclusivamente como tienda online, sin tienda física abierta al público ni servicio de recogida de pedidos. La dirección profesional no es un punto de atención ni de recogida.
2. Objeto y ámbito
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de app-caaa76.shopwhizzyapps.com y las compras realizadas en nuestra tienda online.
Cakitude se dedica a la elaboración y venta de pastelería artesanal, incluidas tartas caseras, dulces tradicionales reinventados, cookies, brownies, blondies, cajas para regalar y otras especialidades propias de la marca.
La oferta disponible corresponde a los productos y opciones anunciados en la tienda en cada momento. Los pedidos especiales o para eventos están sujetos a disponibilidad y a la aceptación expresa de sus condiciones.
3. Productos
Los productos disponibles para la compra se presentan en la tienda online con sus características, sabores, formatos, cantidades, pesos, precios y demás información relevante.
Al tratarse de producción artesanal, pueden producirse pequeñas variaciones de forma, color, textura, acabado o distribución de rellenos y coberturas respecto a las fotografías.
Estas variaciones no eximen de la obligación de entregar productos conformes con la descripción y las características esenciales anunciadas.
4. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de existencias, materias primas y capacidad de producción.
Cakitude se reserva el derecho de suspender o retirar productos, cambiar sabores o colecciones y limitar las cantidades disponibles.
Si, por circunstancias excepcionales, no fuera posible suministrar un producto ya pagado, nos pondremos en contacto con el cliente para encontrar una solución adecuada o, cuando proceda, realizar el reembolso correspondiente.
5. Precios
Todos los precios de la tienda online están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío no están necesariamente incluidos en el precio de cada producto y se calculan durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
Cakitude puede cambiar precios, campañas o promociones en cualquier momento, sin que estos cambios afecten a los pedidos ya confirmados.
6. Proceso de pedido
Los pedidos se realizan exclusivamente a través de la tienda online. El pedido mínimo es de 15 €, sin incluir los gastos de envío.
El cliente selecciona los productos y sus opciones, rellena los datos de facturación y entrega, y elige la fecha de entrega deseada entre las disponibles en el proceso de compra.
Antes de finalizar la compra, debe confirmar productos, sabores, cantidades, dirección, datos de contacto, fecha y total a pagar. La confirmación del pedido se enviará al email indicado. La preparación comienza tras la confirmación del pago, según las condiciones presentadas en la compra.
7. Cambios en el pedido
Una vez confirmado el pedido, los posibles cambios en productos, sabores, cantidades, dirección o fecha de entrega dependen de la fase de producción y de la posibilidad operativa de realizarlos.
Si detecta un error, contáctenos lo antes posible e indique el número de pedido. Después de la expedición, los cambios en la entrega quedan también sujetos a las condiciones de la empresa de transporte. Estas limitaciones operativas no perjudican los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
8. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden incluir:
- MB Way;
- Referencia Multibanco;
- Tarjeta de débito o crédito.
El pago debe completarse según las instrucciones del método seleccionado. La preparación del pedido depende de la confirmación del pago, salvo condiciones particulares comunicadas expresamente al cliente.
9. Entregas
Enviamos pedidos a Portugal continental y España a través de DPD o CTT Expresso, según el destino, la disponibilidad del servicio y las características del pedido.
La entrega la realiza una empresa de transporte en la dirección indicada en el proceso de compra. No ofrecemos recogida presencial en el obrador ni en otros puntos físicos.
La disponibilidad de envío a zonas concretas se muestra en el proceso de compra. Consulte también la Política de Envío.
10. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante la compra, teniendo en cuenta el peso total del pedido, el destino y las condiciones del servicio de transporte disponible.
El importe final de los gastos de envío se muestra al cliente antes de la confirmación y el pago. Las posibles campañas de envío gratuito siguen las condiciones publicadas en la web en el momento de la compra.
11. Plazos y fecha de entrega
Los productos Cakitude se elaboran de forma artesanal. Durante el proceso de compra, el cliente elige la fecha de entrega deseada entre las opciones disponibles.
Cakitude organiza la producción y la expedición para cumplir la fecha de entrega acordada. La fecha de expedición corresponde a la entrega a la empresa de transporte y no debe confundirse con la fecha de recepción por el destinatario.
Pueden producirse imprevistos logísticos, pero Cakitude hará el seguimiento de las incidencias relevantes y respetará los derechos legales del consumidor en caso de incumplimiento de la fecha de entrega acordada, incluso cuando la fecha sea esencial para el pedido. No se garantiza una hora concreta de entrega, salvo acuerdo expreso en ese sentido.
12. Dirección y recepción del pedido
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta y un contacto válido, y asegurarse, cuando sea necesario, de que haya alguien para recibir el pedido.
Si la entrega falla por un motivo demostrablemente imputable al destinatario, como dirección incorrecta, ausencia o rechazo injustificado, la posibilidad de reenvío se evaluará caso por caso, teniendo en cuenta la naturaleza alimentaria de los productos.
Un nuevo intento de entrega puede implicar costes adicionales cuando sean legalmente admisibles y se hayan comunicado previamente. Esta condición no excluye la responsabilidad de Cakitude por fallos de transporte no imputables al consumidor.
13. Recepción de productos dañados
Si recibe un producto dañado, incorrecto, incompleto o no conforme con las características anunciadas, contáctenos preferiblemente en las primeras 24 horas tras la entrega, para facilitar el análisis. Este plazo es solo una recomendación operativa y no limita los derechos legalmente aplicables.
Para ayudarnos a analizar la incidencia, indique siempre que sea posible:
- número de pedido y descripción del problema;
- fotografías del producto recibido;
- fotografías del embalaje interior y exterior, cuando sean relevantes.
No es obligatorio presentar un vídeo de apertura del pedido para ejercer los derechos legales. Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones legalmente previstas, incluidas, según los requisitos del caso, la sustitución, la reducción del precio o la resolución con reembolso.
Cuando el transporte lo organiza Cakitude, el riesgo de pérdida o daño corresponde, según la ley, a Cakitude hasta la entrega física al consumidor o a un tercero indicado por este que no sea el transportista.
14. Cancelación del pedido
Como condición comercial, el cliente puede solicitar la cancelación hasta 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que la preparación o producción del pedido aún no haya comenzado.
Cuando la producción ya se haya iniciado, puede que no sea posible cancelar por simple desistimiento, teniendo en cuenta las características concretas de los productos. Esta condición no perjudica el derecho legal de desistimiento cuando sea aplicable ni otros derechos del consumidor derivados de incumplimiento o falta de conformidad.
Consulte la Política de Reembolso y Devolución para más información.
15. Devoluciones y derecho de desistimiento
En los contratos de venta a distancia, el consumidor dispone, por regla general, de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas en la ley.
El artículo 17.º del Decreto-Lei n.º 24/2014 (legislación portuguesa) prevé excepciones, en particular para bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados y determinados bienes precintados por razones de salud o higiene que se hayan desprecintado tras la entrega.
Un producto no queda automáticamente excluido de este derecho solo por ser artesanal o elaborado después del pedido. Cada excepción depende de las características del artículo adquirido.
Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el consumidor puede ejercerlo mediante una declaración inequívoca enviada a info@app-caaa76.shopwhizzyapps.com, respetando los plazos legales. Consulte la Política de Reembolso y Devolución para conocer los procedimientos de devolución, reembolso y reclamación.
16. Conservación y consumo
El cliente debe respetar las instrucciones específicas de conservación, refrigeración, congelación y consumo indicadas para cada producto en el embalaje, en la página del producto o en la información facilitada por Cakitude.
Las condiciones y los plazos de conservación pueden variar entre cookies, brownies, tartas artesanales, dulces tradicionales y postres con crema. No debe considerarse un plazo de consumo único para toda la oferta.
No podrán imputarse a Cakitude los deterioros demostrablemente causados por un almacenamiento o manipulación inadecuados después de la entrega, sin perjuicio de las responsabilidades legalmente aplicables.
17. Alérgenos
Los productos Cakitude se elaboran en un entorno donde se manipulan ingredientes alergénicos que pueden incluir cereales con gluten, leche, huevos, soja, cacahuetes y frutos de cáscara, según la receta.
Consulte la información de ingredientes y alérgenos específica de cada producto. El uso compartido de instalaciones y equipos puede implicar riesgo de contacto cruzado.
En caso de alergia o intolerancia alimentaria, le recomendamos que consulte con atención la información disponible y nos contacte antes de realizar el pedido para cualquier aclaración.
18. Promociones, descuentos y códigos promocionales
Las campañas, los códigos promocionales y los descuentos están sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada promoción.
Salvo indicación en contrario, los códigos promocionales no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero.
Cakitude puede establecer fechas de validez, productos elegibles, importes mínimos de compra u otras condiciones específicas para cada campaña.
19. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web de Cakitude, incluidos textos, fotografías, elementos gráficos, logotipos, diseño, nombres de productos y otros contenidos propios, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
No se permite su reproducción, uso o distribución con fines comerciales sin autorización previa.
20. Protección de datos personales
Los datos personales recogidos a través de la tienda online se tratan para las finalidades necesarias para la gestión de pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la legislación aplicable.
El tratamiento de los datos y los derechos de los titulares se describen en nuestra Política de Privacidad.
21. Libro de Reclamaciones
El consumidor puede presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones Electrónico (Livro de Reclamações), disponible en la plataforma oficial:
Acceder al Libro de Reclamaciones Electrónico.
Cakitude intentará aclarar y resolver las reclamaciones recibidas a través de sus canales de atención y cumplirá los procedimientos y plazos legalmente aplicables.
22. Resolución alternativa de litigios de consumo
En caso de litigio de consumo, le recomendamos que contacte primero con Cakitude para buscar una solución adecuada.
Si no fuera posible resolver la situación, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente, conforme a la ley.
Para la zona de Santa Maria da Feira, está disponible el Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP): www.cicap.pt.
Encontrará más información sobre las entidades de resolución de litigios en el portal gov.pt. El consumidor conserva los demás medios de resolución previstos en la legislación aplicable.
23. Cambios en los Términos y Condiciones
Cakitude puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, comerciales u operativos.
Al pedido se aplicará, por regla general, la versión vigente en el momento de su realización, sin perjuicio de las normas legales imperativas o de condiciones más favorables acordadas con el consumidor.
24. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que sean aplicables, incluidas las de los clientes residentes en otros países.
Ninguna disposición de esta página debe interpretarse como una limitación o exclusión de los derechos imperativos reconocidos por la legislación aplicable.
25. Contacto
Para cuestiones relacionadas con pedidos, entregas, productos o estos Términos y Condiciones:
Cakitude - Andreia Dias
Email: info@app-caaa76.shopwhizzyapps.com
WhatsApp: 935 809 188 (atención por mensaje)
Ubicación de la actividad: Rua Nova de Ramil, Argoncilhe, Santa Maria da Feira, Portugal
Si nos contacta sobre un pedido, indique siempre que sea posible el número de pedido.